Частые вопросы | MyQR.az
Цифровое QR-меню, подставки и многоязычное управление рестораном от MyQR.az.
Что такое QR-меню?
QR-меню позволяет гостям сканировать QR-код на столе камерой телефона и открыть меню в цифровом виде. Дополнительное приложение не требуется.
В чём преимущества QR-меню по сравнению с обычным?
QR-меню более гигиенично (без контакта), устраняет затраты на печать и позволяет мгновенно обновлять меню. Гости открывают меню за секунды, можно добавить несколько языков, получать статистику просмотров и снизить использование бумаги.
Чем отличается месячный пакет от годового?
Месячный пакет действует 30 дней и требует ежемесячного продления. Годовой пакет активен 12 месяцев и обычно выгоднее. Единоразовая оплата даёт долгосрочное использование и иногда дополнительные преимущества.
Как изготавливаются настольные QR-стенды?
Настольные QR-стенды размещаются на столах. Сначала готовится дизайн (QR-код, название заведения, инструкция), затем печать и производство на выбранном материале. Чаще всего используется PVC/пластик или дерево.
Чем отличаются пакеты?
Сравнивайте отдельно QR-меню, панели владельца, менеджера/кассира, официанта и кухни, а также заказ со стола. Функции зависят от разрешений ресторана. Актуальные цена, срок, количество стендов и условия поддержки указаны в выбранном пакете и соглашении.
Сколько времени занимает подготовка меню?
Обычно 1–3 рабочих дня. Срок может меняться в зависимости от объёма меню и количества языков.
Как клиент открывает QR-меню?
Нужно навести камеру телефона на QR-код и открыть ссылку. Никаких приложений устанавливать не нужно.
Можно ли менять меню?
Да. Цены, товары, фото и разделы можно обновлять в любое время.
Выдаёте ли вы счёт/инвойс?
Да, по запросу предоставляем официальный счёт (инвойс).
Есть ли техническая поддержка?
Да, по всем услугам предоставляется техническая поддержка.
Контакты
Email: [email protected] Web: www.myqr.az Телефон: +99450 444 1751
myQR — только QR-меню или также управление рестораном?
myQR объединяет QR-меню и панели владельца, менеджера/кассира, официанта и повара. Меню, заказы, приготовление, записи об оплате и отчёты можно вести в одной системе. Модули включаются согласно выбранной услуге и разрешениям ресторана.
Можно ли отправить заказ со стола?
Да, если функция заказа со стола включена для ресторана и гость открыл QR-ссылку своего стола. Разрешение задаёт суперадминистратор. Если функция выключена, можно просматривать меню и собирать корзину, чтобы показать её официанту, но отправить заказ нельзя.
Как разделяются права сотрудников?
Каждый сотрудник входит под своей учётной записью. Официант работает с заказами, менеджер — с текущими операциями, повар — с приготовлением во включённом кухонном модуле. Видно имя создателя заказа. Менеджер не может добавлять, изменять или удалять столы: это право владельца.
Кто получает уведомление о готовности блюда?
Когда повар отмечает блюдо готовым, менеджер и официант получают уведомление со столом, блюдом и именем повара. Если готовность подтвердил менеджер, официант видит его имя. Для звука может потребоваться действие пользователя в браузере. При закрытом браузере уведомления не гарантируются.
Какие языки и настройки оформления доступны?
Гостевое меню поддерживает азербайджанский, английский, русский и турецкий языки. Названия и состав блюд нужно заполнить на нужных языках. Можно использовать логотип и фотографии ресторана. Для тёмного режима доступен отдельный логотип; без него используется основной.
Статусы «оплачено» и «готово» означают одно и то же?
Нет. Статус приготовления показывает готовность еды, а статус оплаты — запись о расчёте. Гость может заплатить до готовности блюда. Отмечайте оплату только после фактического получения денег: кнопка не списывает средства с банковского счёта.
Можно ли вернуть одно или несколько блюд?
Да. Можно выбрать одно блюдо или несколько флажками и указать количество. В зависимости от прав и этапа заказа требуется подтверждение менеджера/владельца. Для оплаченного заказа подтверждается фактический возврат денег гостю. Исходный чек сохраняется, возврат записывается отдельно; автоматического банковского возврата нет.
Есть ли чеки, PDF и экспорт отчётов?
Пользователи с правами могут открыть чек, скачать PDF и распечатать его. Макет рассчитан на термопечать 80 мм; результат зависит от принтера и настроек браузера. Отчёты экспортируются в CSV. Это не означает интеграцию с фискальной кассой или автоматическую обработку банковских платежей.
Могут ли сотрудники восстановить забытый пароль?
Да, для активной учётной записи с правильным привязанным email. Шестизначный код действует 10 минут. После смены пароля прежние сеансы завершаются. Никому не передавайте код; если нет доступа к почте, обратитесь в поддержку.
Есть ли бронирования и купоны?
Бронирования, купоны и акции доступны в рамках выбранной услуги и разрешений. При выборе пакета уточните, какие функции включены для вашего ресторана. При применении купона проверяются его условия и срок действия.
Будет ли напоминание об окончании подписки?
Если напоминания включены, на зарегистрированный email владельца отправляются уведомления за 3, 2 и 1 день до окончания и в день окончания. Проверьте правильность адреса и папку спама. Для продления свяжитесь с myQR через страницу контактов.
Что подготовить для запуска?
Подготовьте название ресторана, контакты, логотип, категории, названия блюд, состав, цены и фотографии с правом использования. Укажите нужные языки, роли сотрудников и необходимость заказа со стола. Перед запуском проверьте мобильный вид, ссылки столов, цены и тестовый заказ.